Condizioni Generali di Utilizzo

Versione: 1.6 — Data ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

1. Premesse e oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma dancematik (sito web, applicazioni e servizi connessi, di seguito la "Piattaforma"), gestita da dancematik ("noi").

1.2 La Piattaforma è uno strumento tecnologico che consente a società e associazioni sportive dilettantistiche e ad altri organizzatori ("Organizzatori") di creare, pubblicare e gestire eventi (gare, saggi, stage, workshop, fiere e simili), gestire le iscrizioni dei partecipanti e la vendita di biglietti al pubblico, e consente agli utenti ("Utenti") di registrarsi, iscriversi agli eventi e acquistare biglietti.

1.3 L'uso della Piattaforma implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Chi non le accetta deve astenersi dall'utilizzo. L'accettazione è raccolta in modo espresso nei punti indicati all'art. 4.

1.4 Lingua. Le Condizioni possono essere presentate tradotte in più lingue per comodità dell'Utente, anche mediante traduzione automatica. La versione in lingua italiana prevale ed è l'unica facente fede: in caso di conflitto o divergenza interpretativa tra la versione italiana e qualsiasi versione tradotta, prevale la versione italiana.

2. Definizioni

• Organizzatore: soggetto (tipicamente ASD/SSD) che pubblica e gestisce un evento sulla Piattaforma e ne è il titolare e responsabile a ogni effetto di legge.
• Utente/Partecipante: persona fisica che si registra, si iscrive a un evento o acquista un biglietto.
• Contenuti: testi, immagini, dati, regolamenti, loghi e ogni materiale caricato o generato sulla Piattaforma.
• PSP: prestatore di servizi di pagamento terzo (es. Stripe, PayPal) che processa i pagamenti.

3. Ruolo di dancematik (natura del servizio)

3.1 dancematik fornisce esclusivamente un servizio tecnologico di gestione e intermediazione. dancematik NON è:

• (a) l'organizzatore degli eventi, che restano di esclusiva titolarità e responsabilità dell'Organizzatore;
• (b) una biglietteria automatizzata certificata ai sensi del D.M. 13/07/2000 e del Provv. AE 22/10/2002, né emette titoli con "sigillo fiscale";
• (c) un sostituto d'imposta, un consulente fiscale o un intermediario SIAE;
• (d) parte del rapporto contrattuale tra Organizzatore e Partecipante/acquirente, salvo per la fornitura del servizio tecnologico.

3.2 dancematik mette a disposizione strumenti di gestione, vendita e controllo accessi, ma non garantisce lo svolgimento, la qualità, la legittimità o l'esito degli eventi, che dipendono unicamente dall'Organizzatore.

4. Registrazione, account e accettazione

4.1 La registrazione richiede dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

4.2 L'accettazione delle presenti Condizioni è obbligatoria e raccolta espressamente:

• (a) alla registrazione di un nuovo account (inclusi gli accessi tramite provider terzi, es. Google/Facebook);
• (b) alla creazione di un nuovo evento da parte dell'Organizzatore (accettazione delle condizioni di organizzazione);
• (c) all'iscrizione a un evento e/o all'acquisto di biglietti (accettazione delle condizioni di registrazione e del regolamento dell'evento).

4.3 dancematik conserva evidenza dell'accettazione (identità, data/ora e versione delle Condizioni accettate) ai fini probatori.

4.4 È vietato l'uso da parte di minori di età ove non consentito; gli account riferiti a minori sono gestiti dai genitori/tutori, che ne assumono la responsabilità.

4.5 Comunicazioni all'Utente. L'Utente riceve due tipi di comunicazioni, con regimi distinti:

• (a) Comunicazioni di servizio — quelle della Piattaforma (conferme di registrazione, iscrizione, ordine e pagamento) e quelle dell'Organizzatore relative agli eventi a cui l'Utente si è iscritto (variazioni di orario o di luogo, convocazioni, ordini di entrata, esiti e ogni informazione necessaria alla partecipazione). Sono necessarie all'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6.1.b del Reg. UE 2016/679 e, in quanto tali, non sono subordinate a consenso e non sono disattivabili finché l'account è attivo.
• (b) Comunicazioni promozionali dell'Organizzatore — quelle relative ad altre proprie iniziative analoghe, inviate ai partecipanti dei suoi eventi ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003. L'Utente può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e senza formalità, dalle impostazioni del profilo (sezione Notifiche) oppure dal link presente in calce a ogni messaggio. L'opposizione ha effetto sugli invii successivi.
• (c) Newsletter della Piattaforma — all'Utente che ha acquistato sulla Piattaforma (iscrizioni, biglietti) dancematik può inviarla su servizi analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003; all'Utente che non ha acquistato, solo con il suo consenso (art. 6.1.a). In entrambi i casi l'Utente può opporsi o revocare in qualsiasi momento, gratuitamente e senza formalità, dalle impostazioni del profilo (sezione Notifiche) oppure dal link presente in calce a ogni messaggio; da quel momento non la riceve più, nemmeno dopo acquisti successivi.

L'Organizzatore agisce quale titolare autonomo del trattamento ai sensi dell'art. 5.5. dancematik non comunica i recapiti dell'Utente a Organizzatori diversi da quelli degli eventi a cui l'Utente si è iscritto, e non li cede a terzi per finalità di marketing.

5. Obblighi e responsabilità dell'Organizzatore

L'Organizzatore è l'unico responsabile del proprio evento e, in particolare, si obbliga a:

5.1 Adempimenti fiscali e tributari — assolvere in proprio ogni obbligo fiscale relativo all'evento e agli incassi (a titolo esemplificativo: IVA spettacolo ex art. 74-quater DPR 633/72, imposta sugli intrattenimenti ex DPR 640/72, regime forfettario L. 398/1991 ove applicabile), inclusa la certificazione dei corrispettivi con le modalità di legge; le ricevute di pagamento generate dalla Piattaforma non assolvono tale obbligo (art. 7.8).

5.2 Biglietteria e sigillo fiscale — riconoscere e accettare che dancematik non è una biglietteria automatizzata certificata e non emette titoli con sigillo fiscale. Per eventi sotto le soglie di legge (€ 25.822,84 intrattenimenti / € 50.000 spettacolo) la certificazione degli incassi può avvenire con titoli prestampati SIAE o ricevute integrate dei dati prescritti; al superamento delle soglie o in ogni caso previsto dalla legge, l'adozione di una biglietteria automatizzata certificata e ogni connesso adempimento sono a esclusivo carico dell'Organizzatore.

5.3 SIAE e diritto d'autore — ottenere permessi e comunicazioni SIAE e assolvere i diritti d'autore connessi alle esecuzioni musicali e allo spettacolo.

5.4 Sicurezza, autorizzazioni e assicurazioni — dotarsi di licenze/SCIA, agibilità, assicurazioni e misure di sicurezza necessarie; verificare i certificati medici sportivi dei partecipanti; raccogliere liberatorie (anche per immagini/minori) e far accettare i regolamenti dell'evento.

5.5 Trattamento dati dei partecipanti — agire quale titolare autonomo del trattamento dei dati raccolti per i propri eventi, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR), con dancematik quale responsabile del trattamento limitatamente alla fornitura tecnica (artt. 28 GDPR, ove sottoscritto apposito accordo).

5.6 Contenuti e rapporti coi partecipanti — pubblicare contenuti veritieri e leciti; gestire iscrizioni, comunicazioni, rimborsi e contestazioni dei propri partecipanti/acquirenti.

5.7 Manleva — tenere indenne e manlevare dancematik da ogni pretesa, danno, sanzione o costo (incluse spese legali) derivanti da violazioni dei propri obblighi, dall'evento o dai contenuti pubblicati.

6. Obblighi dell'Utente/Partecipante

L'Utente si obbliga a: fornire dati veritieri; possedere i requisiti richiesti dall'evento (es. certificato medico sportivo valido); leggere e accettare regolamenti e liberatorie; usare la Piattaforma in modo lecito; non violare diritti di terzi né caricare contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli.

7. Pagamenti, commissioni e flussi finanziari

7.1 I pagamenti sono processati da PSP terzi (es. Stripe, PayPal), soggetti ai relativi termini. dancematik non conserva i dati completi delle carte.

7.2 dancematik può applicare commissioni di servizio sulle transazioni, indicate in fase di acquisto/configurazione. Le somme dovute all'Organizzatore sono accreditate secondo le modalità e i tempi indicati nella Piattaforma e/o dal PSP.

7.3 Chargeback, storni e insoluti relativi al rapporto Organizzatore-Partecipante restano a carico delle parti del rapporto sottostante; dancematik non risponde dell'esito economico dell'evento.

7.4 Natura e non rimborsabilità delle commissioni. Le commissioni di servizio e le commissioni di pagamento remunerano attività già eseguite al momento della transazione (elaborazione del pagamento da parte del PSP, servizi tecnologici della Piattaforma) e non vengono restituite dai circuiti di pagamento neppure in caso di rimborso integrale. Conseguentemente, in caso di rimborso, riaccredito o conversione in credito derivanti dalla cancellazione di un ordine:

• (a) se le commissioni di pagamento sono state addebitate al Partecipante in modo esplicito (voce separata in fase di acquisto), il rimborso e l'eventuale credito sono riconosciuti al netto di tali commissioni; il credito così emesso non sconta nuove commissioni di pagamento al suo utilizzo;
• (b) se le commissioni erano incluse nel prezzo (a carico dell'Organizzatore), il rimborso al Partecipante è integrale e le commissioni di pagamento non recuperabili restano a carico dell'Organizzatore, con addebito in riduzione delle somme a lui dovute dalla Piattaforma;
• (c) dancematik può, tramite i propri amministratori, disporre in casi particolari il rimborso integrale comprensivo delle commissioni: in tal caso le commissioni rimborsate al Partecipante sono addebitate all'Organizzatore in riduzione delle somme a lui dovute;
• (d) nessuna trattenuta e nessun addebito si applica agli ordini non incassati tramite PSP (carrelli non conclusi, incassi diretti dell'Organizzatore quali contanti o bonifico sul suo conto).

7.5 Esempi pratici (importi puramente esemplificativi: iscrizione € 82,10, commissioni di pagamento € 2,38, totale pagato € 84,48).

• Commissioni esplicite a carico del Partecipante — rimborso da cancellazione: il Partecipante ha pagato € 84,48 (€ 82,10 + € 2,38 di commissioni); riceve un rimborso di € 82,10. Le commissioni di € 2,38 non vengono restituite perché già trattenute dal circuito di pagamento. Nessun addebito all'Organizzatore.
• Commissioni esplicite — conversione in credito: stesso ordine; il Partecipante riceve un credito evento di € 82,10, spendibile sulla Piattaforma senza nuove commissioni di pagamento.
• Commissioni incluse nel prezzo (a carico dell'Organizzatore) — rimborso da cancellazione: il Partecipante ha pagato € 84,48 «tutto compreso»; riceve un rimborso integrale di € 84,48. Le commissioni di pagamento non recuperabili (es. € 2,38) sono addebitate all'Organizzatore in riduzione delle somme a lui dovute.
• Rimborso integrale disposto da dancematik (commissioni esplicite): il Partecipante riceve € 84,48 (commissioni incluse); i € 2,38 di commissioni sono addebitati all'Organizzatore in riduzione delle somme a lui dovute.

7.6 Circuito di incasso dell'Organizzatore. L'Organizzatore può scegliere, per singolo evento, di incassare i pagamenti direttamente sul proprio conto presso il PSP (account Stripe collegato tramite la Piattaforma, oppure conto PayPal Business collegato con proprie credenziali). In tal caso:

• (a) i pagamenti dei Partecipanti sono accreditati direttamente sull'account del PSP intestato all'Organizzatore; dancematik non incassa e non detiene tali somme e non esegue bonifici di riversamento per l'evento;
• (b) le commissioni di servizio dancematik sono trattenute automaticamente alla fonte su ciascun incasso (meccanismo di application fee del PSP), in proporzione alla parte di ordine effettivamente processata dal PSP;
• (c) le commissioni di pagamento applicate dal PSP (es. commissioni Stripe) sono quelle reali addebitate dal PSP sull'account dell'Organizzatore, sono a carico dell'Organizzatore e sono esposte in modo trasparente nella dashboard dell'evento (per gli incassi con addebito differito, es. SEPA, l'importo definitivo è disponibile al consolidamento da parte del PSP);
• (d) i rimborsi relativi a ordini incassati sul circuito dell'Organizzatore sono eseguiti dal suo account PSP e a sue spese, inclusa la facoltà, riservata all'Organizzatore titolare dell'account, di disporre il rimborso integrale («Rimborsa tutto») di un ordine; le commissioni del PSP già trattenute non vengono restituite dal circuito di pagamento e restano a carico dell'Organizzatore, mentre la trattenuta dancematik segue il regime del comma 7.4;
• (e) i crediti emessi dalla Piattaforma (buoni a valere sul circuito dancematik) non sono spendibili sugli eventi con incasso sul circuito dell'Organizzatore; restano spendibili i crediti emessi dall'Organizzatore per i propri eventi.

7.7 Esempi pratici — circuito di incasso dell'Organizzatore (importi puramente esemplificativi: iscrizione € 100,00, commissione di servizio dancematik € 5,00, commissione Stripe reale € 1,83).

• Ordine con commissioni esplicite a carico del Partecipante: il Partecipante paga € 105,00 (€ 100,00 + € 5,00) con carta; l'incasso arriva sull'account Stripe dell'Organizzatore. Alla fonte vengono trattenuti € 5,00 per dancematik; Stripe addebita all'Organizzatore la propria commissione reale (es. € 1,83). Netto per l'Organizzatore: € 105,00 − € 5,00 − € 1,83 = € 98,17. Per il Partecipante nulla cambia rispetto all'incasso tramite la Piattaforma.
• Ordine pagato in parte con credito evento: totale € 100,00 «tutto compreso» (commissione dancematik € 5,00 inclusa nel prezzo), di cui € 50,00 coperti da un credito evento: il Partecipante paga con carta solo € 50,00. La trattenuta dancematik alla fonte è proporzionale alla parte processata dal PSP: € 5,00 × (50/100) = € 2,50 (la parte restante era già maturata sull'incasso originario che ha generato il credito). Stripe applica la propria commissione reale sui € 50,00 incassati.
• Rimborso integrale disposto dall'Organizzatore («Rimborsa tutto»): il Partecipante riceve l'intero importo pagato, restituito dall'account Stripe dell'Organizzatore; le commissioni Stripe già addebitate dal PSP non vengono restituite e restano a carico dell'Organizzatore.

7.8 Ricevute di pagamento generate dalla Piattaforma. A fronte di ogni pagamento andato a buon fine la Piattaforma genera automaticamente una ricevuta di pagamento numerata, messa a disposizione del Partecipante e dell'Organizzatore. Tale documento ha natura esclusivamente NON fiscale: attesta l'avvenuto pagamento e riporta i dati dichiarati dalle parti, ma non costituisce fattura, ricevuta fiscale, scontrino né titolo di accesso con sigillo fiscale ai fini IVA, dell'imposta sugli intrattenimenti o di qualunque altro tributo. I dati dell'emittente riportati sulla ricevuta (denominazione o nome, codice fiscale o partita IVA, indirizzo, eventuali diciture sul regime IVA e sull'imposta di bollo) sono inseriti e dichiarati dall'Organizzatore sotto la propria esclusiva responsabilità; in loro assenza la ricevuta è generata senza. dancematik non emette ricevute fiscali né fatture per conto dell'Organizzatore e non si sostituisce in alcun modo all'Organizzatore negli obblighi fiscali, contabili e finanziari connessi agli incassi (certificazione dei corrispettivi, IVA, imposta di bollo, registrazioni contabili, dichiarazioni), che restano integralmente a suo carico ai sensi dell'art. 5. L'Organizzatore è tenuto a verificare con il proprio commercialista o con la persona delegata alla gestione contabile gli adempimenti applicabili al proprio caso e l'idoneità della ricevuta di pagamento della Piattaforma rispetto ad essi. Il riepilogo degli incassi e delle ricevute scaricabile dalla Piattaforma è uno strumento di supporto e non sostituisce le scritture contabili dell'Organizzatore.

8. Biglietti, iscrizioni e controllo accessi

8.1 Il titolo di accesso (biglietto) e l'iscrizione sono erogati per conto dell'Organizzatore; la loro validità, capienza, modalità e regole sono stabilite dall'Organizzatore.

8.2 La funzione di controllo accessi (validazione, invalidazione single-use) è uno strumento operativo; la responsabilità dell'ammissione e della gestione dell'evento resta dell'Organizzatore.

9. Recesso e rimborsi

9.1 Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso del consumatore non si applica ai servizi riguardanti attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici (es. biglietti e iscrizioni a eventi a data determinata).

9.2 Eventuali rimborsi per annullamento/rinvio dell'evento sono disciplinati dall'Organizzatore secondo la policy dell'evento e la normativa applicabile; dancematik può fornire il supporto tecnico all'esecuzione del rimborso ma non ne è il debitore.

9.3 I rimborsi e i crediti eseguiti tramite la Piattaforma sono in ogni caso soggetti al regime delle commissioni di cui all'art. 7 (commi 7.4 e 7.5): le commissioni di pagamento addebitate in modo esplicito al Partecipante non vengono rimborsate, salvo rimborso integrale disposto da dancematik con addebito all'Organizzatore.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Marchi, loghi, software, design e contenuti della Piattaforma sono di dancematik o dei rispettivi titolari ed è concessa all'Utente solo una licenza d'uso limitata, non esclusiva e revocabile per la fruizione del servizio.

10.2 I Contenuti caricati dagli Utenti/Organizzatori restano di loro titolarità; con il caricamento essi concedono a dancematik una licenza gratuita, non esclusiva per ospitare, riprodurre e mostrare tali Contenuti ai fini del servizio. dancematik può rimuovere Contenuti illeciti o in violazione delle Condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, dancematik non garantisce assenza di interruzioni o errori e non risponde di: indisponibilità temporanee, forza maggiore, fatti dell'Organizzatore o di terzi (inclusi PSP, SIAE, Agenzia delle Entrate), perdita di dati non imputabile a propria colpa.

11.2 Nei limiti di legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, consequenziali o da mancato guadagno; in ogni caso la responsabilità complessiva di dancematik verso l'Utente è limitata all'importo delle commissioni di servizio effettivamente percepite da dancematik per la specifica operazione da cui deriva il danno.

11.3 Le limitazioni del presente articolo non operano nei casi di dolo o colpa grave né per le responsabilità non escludibili per legge (incluse quelle verso i consumatori).

12. Sospensione e cessazione

dancematik può sospendere o chiudere account e contenuti in caso di violazione delle Condizioni, uso illecito, rischio per la sicurezza o richiesta dell'autorità, con preavviso ove possibile. L'Utente può cessare l'uso in qualsiasi momento.

13. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy (pagina dedicata), parte integrante delle presenti Condizioni. Ruoli e responsabilità tra dancematik e Organizzatori sono definiti all'art. 5.5.

14. Modifiche alle Condizioni

dancematik può modificare le Condizioni; le modifiche sono comunicate tramite la Piattaforma e si intendono accettate con l'uso continuato o con la nuova accettazione espressa al primo accesso/operazione utile.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia è competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.

16. Clausole vessatorie — approvazione specifica (artt. 1341-1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di approvare specificamente le clausole: art. 3 (ruolo e natura del servizio), art. 5.7 (manleva), art. 7 (commissioni e flussi), art. 9 (recesso e rimborsi), art. 11 (limitazione di responsabilità), art. 12 (sospensione e cessazione), art. 14 (modifiche), art. 15.2 (foro esclusivo di Milano).